10天前还公开“辟谣”否认金浩茶油含有致癌物，9月1日晚间，金浩茶油股份有限公司就在其官网发布致歉信称，其9个批次的产品被检出致癌物苯并芘超标，并已在今年3月和4月进行过两次全面排查和召回。昨天，北京各大超市已不分批次紧急下架该产品。
　　金浩致歉——9批次茶油致癌物确实超标
　　8月中旬以来，就有消息传出金浩茶油被查出含致癌物超标6倍。金浩公司随即发声明称是谣传。据媒体透露，政府与企业就此事选择了秘密召回。
　　金浩公司在昨天致歉信中称：“在质量技术监督部门对我公司茶油产品进行抽检的过程中，发现我公司有9个批次纯茶油产品存在苯并(a)芘超标问题。经检测，不合格产品仅限于2009年12月3日至2010年3月17日生产的9个批次。公司于3月20日、4月22日进行了召回、排查。
　　据介绍，9批次产品总量42.458吨，其中省质监局稽查总队在仓库当场封存22.361吨，召回11.152吨。
　　近9吨致癌油仍“下落不明”
　　记者发现，对剩下的8.945吨茶油，金浩公司在致歉信中并未说明究竟流向哪里，只表示“如因召回疏漏，消费者还有以上9个批次产品的，请及时与公司联系”，进行退货或换货，但并未提及赔偿问题。只是公布了长沙、南昌、武汉、广州、深圳、上海、北京等7个城市的联系电话。
　　金浩公司在致歉信中表示，在本次召回事件中，“我公司存在未及时公开不合格产品批次、召回过程未通知到位的问题，由此对经营者和消费者带来的困扰，我公司深表歉意，并将按照《食品安全法》及其实施条例的规定，继续通知经营者和消费者”。
　　市场反应——各大超市紧急全面下架
　　昨天一早，北京各大超市紧急行动，沃尔玛、家乐福都表示，“目前公司总部要求全国所有门店第一时间下架所有的金浩茶油，各门店上午都已撤架完毕”。
　　沃尔玛方面还表示，消费者手中的所有未开封的金浩茶油都可以按照公司既有的“无忧退货”流程退货；而对于已开封的产品，沃尔玛表示，本着为顾客服务的态度，我公司正在和相关供应商进行密切沟通，并将积极协助顾客退换货相关事宜。

北京咨询电话成“热线”
　　金浩公司在致歉信里公布了7个城市的电话，便于消费者咨询。但记者从昨天下午一直拨打，电话要么无人接听，要么处于忙线状态，直到昨晚8时许，才打通该电话。
　　一位女工作人员告诉记者，由于只有一部咨询服务电话，所以很忙，昨天一天接到不少消费者的咨询，但要求退货的尚没有接到。她称，只要是9批次的问题产品，有没有小票都能给退，消费者如还保留有购物小票，就按照小票上的价格退款，若只有包装瓶，将按当时卖场上统一售价退款，“总之肯定不会让消费者吃亏的”。
　　至于近9吨未召回茶油去向等其他问题，该人员告知了一个湖南金浩公司副总裁、新闻发言人周总的手机号，但也一直是处于通话中。
　　■事件回放
　　问题产品 企业秘密召回
　　上月，有媒体披露，有关部门对金浩茶油抽查发现，部分批次产品中的苯并芘含量超国家标准6倍。苯并芘，是一种常见高活性间接致癌物。9月1日，湖南金浩公司通过官方网站发布致歉信，承认9批次产品含致癌物质超标。并表示已在今年3月和4月进行过两次全面排查和召回，但前两次召回，并未向公众公布信息。
　　据媒体报道，湖南省质监局内部人士透露，问题产品早在年初就已发现，该局责令企业整改并对相关产品进行“秘密召回”。对此，当地质检官员称是为维持稳定。
　　■ 专家说法
　　召回不公开 消费者可诉赔
　　中国人民大学法学院教授刘俊海昨天向记者表示，按照《食品安全法》的规定，食品召回制度应该是公开进行的，因为食品是公开销售，金浩茶油面向不特定的消费者，涉及公众的切身利益，当抽检发现有问题产品后，首先应该在第一时间公开披露，那种秘而不宣的所谓“召回”实际上侵犯了消费者的知情权。
　　因此，除了要求厂家予以退换货之外，消费者可以依据《食品安全法》和《侵权责任法》，有权要求厂家赔偿因秘而不宣吃了问题茶油造成的损失。